恪守初心 践行使命

把用户需求放心上，恪守初心；

把服务落实到行动，践行使命。

当前，新冠肺炎疫情防控工作到了关键阶段。各级各部门按照党中央、国务院和政府的部署要求，全面进行“战疫情，稳经济，两手抓”工作。一手抓疫情防控，精准落实“外防输入、内防扩散”的措施，筑牢疫情防控的“铜墙铁壁”，全力确保人民群众的生命安全和身体健康。一手抓经济社会发展秩序，精准稳妥推进复工复产, 进而实现今年经济社会发展的目标任务。

一年之计在于春，农事相关复工复产已经迫在眉睫，“人误地一时、地误人一年”，农时不能误！必须保障不误农时，抓好抓紧春耕备耕。一面是严峻复杂的疫情防控，一面是复工复产的客户需求，很多服务在疫情影响下也已暂停，这个特殊时期，同样也是产品技术服务的分水岭。

泰禾人始终把用户的需求放在心上，售后工程师们主动联系客户，通过服务摸排了解到：有的年前就预约生产，现在急需安装设备；有的目前农事稻种急需加工；有的疫情期间要保障市场大米、杂粮供应；有的做农产品（茶、果类）分选，耽误时间就会影响质量；有的复工复产缺少技术工程师...

（为全力确保疫情防控和复工复产“两战”全胜，泰禾人在行动）

泰禾光电的24H线上服务，让售后工程师们通过远程指导，远程调试，解决一部分用的需求。线上服务不能解决的需求，售后工程师身着绿色工作服奔赴全国各地，在江苏、山东、广西、河北、河南、湖南、吉林、云南...甚至在境外的泰国、南非，进行实地帮助。售后工程师们将服务落实到行动，践行使命，齐声说：只要有客户复工生产，我们的售后服务就不会暂停！

在疫情防控取得阶段成果，保证员工生命健康与服务安全第一的前提下，泰禾光电逐步开放疫情低风险区域作业。奔赴一线售后工程师具备高度的自我防范意识和合规化防疫操作能力，因为在疫情发生第一时间公司领导就高度关注全体职工的生命安全和身体健康，迅速成立防控工作小组开展疫情防控工作，编制下发了《防控手册》、《复工防疫指南》、《预防新型肺炎知识指引》等一系列科学规范的操作指引并开展培训。

所有售后工程师都在复工前进行自我隔离，保证自身的安全；每日对自己进行体温测量，确保身体的健康；及时完成自身消毒、工具设备消毒；在工作过程中会建议客户与自己保持安全距离，尽量减少面对面交流，做好预防。

当被问到是否担心自己有被传染的风险时，泰禾售后工程师表示：“按公司要求首先给自己做了万全的防护，客户自己也会保持距离，整体还是非常安全的。”

（坚持售后安装、日常养护巡访，保障客户安全有序生产）

新型肺炎疫情是一场没有硝烟的战争，也是检验初心使命试金石。

泰禾人虽然没有像医护人员一样冲在抗疫一线，但是却在尽自己的能力，为打赢这场疫情阻击战履职尽责贡献着自己的力量，正在努力通过更多元的方式为用户提供更加优质出色的产品与服务。

默默奉献的泰禾售后人，他们是谁的孩子，谁的爱人，又是谁的父母?

他们恪守初心，践行使命！他们就是最美逆行者！

@所有人，欢迎留言，请为最美逆行者点赞、转发！